📜 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 31/01/2026

Éditées par : Clarifie ta vie – Isabelle Jouin EI
SIRET : 502 889 793 00027
Adresse : Rue de la Demi Lune 33400 Talence, France
Courriel : [email protected]

1. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes : de prestations de coaching individuel ou collectif, de prestations de rangement et organisation, d'ateliers, séances et programmes de méditation, de formations et produits numériques (ebooks, cours en ligne, supports PDF, vidéos, audios…). Toute commande passée implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. CLIENT

Le terme “Client” désigne toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site ou après de Clarifie ta vie.

3. PRIX

Les prix sont indiqués en euros TTC. Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits sont faits sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

4. MODALITÉS DE PAIEMENT

Le paiement s'effectue : par carte bancaire, ou via les plateformes de paiement sécurisées utilisées par Clarifie ta vie (Stripe, etc.). Le paiement doit être intégral au moment de la commande, sauf mention contraire. En cas de paiement en plusieurs fois, le client s'engage à honorer l'intégrité des opérations. Un défaut de paiement peut entraîner la suspension de l'accès aux contenus ou accompagnements.

5. PRODUITS NUMÉRIQUES – ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTION

En conformité à l'article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétraction ne s'applique pas aux produits numériques, pour lesquels le client renonce expression à son droit de rétractation. Ainsi : Les produits numériques vendus par Clarifie ta vie ne sont ni échangeables ni remboursables. L'achat est considéré comme ferme et définitif dès le paiement validé.

6. PRESTATIONS DE COACHING – ANNULATION ET RAPPORT

Pour les séances de coaching, méditation ou accompagnement : Toute annulation par le client doit être effectuée au minimum 48h avant la séance prévue. Une annulation tardive ou une absence non justifiée entraîne la séance comme due et facturée. Dans le cas d'une impossibilité de la part de la coach formatrice, la séance sera reportée à une nouvelle date proposée au client. Aucun remboursement n'est prévu pour les prestations déjà réalisées.

7. ACCÈS AUX FORMATIONS ET CONTENU

L'accès aux contenus numériques est personnel, non transférable et non cessible. Toute reproduction, partage ou diffusion sans autorisation écrite est strictement interdit et peut donner lieu à poursuites.

8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus proposés (ebooks, vidéos, audios, documents, textes, méthodes, visuels…) sont protégés par le droit d'auteur et restent la propriété exclusive de Clarifie ta vie ou de leurs auteurs. Toute reproduction, représentation, copie ou utilisation non autorisée est interdite.

9. RESPONSABILITÉ

Clarifie ta vie s'engage à fournir ses services avec bienveillance, professionnalisme et compétence. Les résultats étant dépendants de l'implication du client, Clarifie ta vie ne peut garantir un résultat. Les accompagnements ne sont pas un suivi médical, ni psychologique, ni thérapeutique. Le client est responsable de ses décisions et de ses actions.

10. DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre strict de la commande, du suivi client et, si accepté, de l'envoi de newsletter. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, conformité à la loi Informatique & Libertés et au RGPD. Toute demande doit être envoyée à : 📩 [email protected]

11. RÉSOLUTION DES LITIGES

En cas de différence, le client peut d'abord s'adresser à une demande visible par courrier à : 📩 [email protected]
À défaut d'accord, le client peut avoir recours : à une médiation à la consommation, ou aux tribunaux concurrents français. En conformité aux dispositions du Code de la consommation concernée « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C 49 rue de Ponthieu 75 008 PARIS
Tél. : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Courrier : [email protected]